★一年分お買い置き★について。

Q配送完了メールが来ましたが、すぐ配送されるのですか？

Aシステムの都合上、配送完了メールが送られてしまいますが、これはお取り置き完了(ご予約)のお知らせとお考えください。責任をもってお預かりいたします。
※なお先行予約特典のプレゼントの発送のご連絡の場合は、新米は毎年11/15頃からの発送となりますので楽しみにお待ちくださいませ！

Q年間購入しても1年で食べきれなかったらキャンセルできますか？

A◎キャンセルではなく翌年の新米にスライドさせていただき、更新して翌年の新米をお買い求めいただく際に精算させていただきます。
◎どうしてもキャンセルを希望される場合、その年の12月までは返金させていただきますが、翌年からの途中解約は他のお客様をお断りして年間予約いただいておりますので解約はご遠慮くださいませ。
◎ただし、生活環境が変わったなどで配送日・数量・お届け先・配送時間などの変更はご遠慮なくご連絡ください。

★配送について

Q実際に発送されるのはいつですか？

A◎基本、毎月15日頃の配送を予定しております。
◎まだ残っている or 足りない等ございましたらご遠慮なくお申し出くださいませ！柔軟に対応させていただきます。

Q到着予定日や配送業者を指定したいのですが。

A備考欄にてお知らせください。出来る限り対応させていただきます。

★その他

Q精米(分づき)してほしい。(糠も同梱できますか？)

A◎精米歩合と糠の要不要を備考欄にてお知らせください。ただし、精米重量は玄米よりも1割程度減ります。あらかじめご了承ください。
◎その際の糠も一緒同梱できますのでご希望の際はご遠慮なくお申し付けください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。